ОБЩИ УСЛОВИЯ
за ползване на уебсайта и онлайн магазина ivalinaaltimirska.com
I. ПРЕДМЕТ
Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между
„АРЛ Хелт“ ЕООД, с ЕИК 208581253, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Даскал Никита“ 9А, наричано по-долу „Търговец“,
и лицата, които използват уебсайта и онлайн магазина, достъпен на адрес ivalinaaltimirska.com, наричани по-долу „Потребители“.
С използването на сайта, създаването на профил и/или подаването на поръчка Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги и се задължава да ги спазва.
II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
Чл. 2.
Наименование: „АРЛ Хелт“ ЕООД
Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Даскал Никита“ 9А
Контакти:
– Телефон: +359 876 969 900
– E-mail: ivalina_altimirska@outlook.com
Вписване в публични регистри: вписано в Търговския регистър и регистъра на ЮЛНЦ (ТРРЮЛНЦ) към Агенция по вписванията с ЕИК 208581253.
Компетентни надзорни органи:
– Комисия за защита на потребителите – www.kzp.bg
– Комисия за защита на личните данни – www.cpdp.bg
III. АВТОРСКИ ПРАВА И ЗДРАВЕН ОТКАЗ ОТ ОТГОВОРНОСТ
Чл. 3. (1) Цялото съдържание на сайта – текстове, статии, рецепти, менюта, електронни файлове, снимки, графики, видеа, както и индивидуалните хранителни режими, представлява обект на авторско право на Търговеца, освен ако изрично не е посочено друго.
(2) Не се допуска копиране, разпространение, публикуване, продаване, предоставяне на трети лица или използване за търговски цели на което и да е съдържание от сайта (включително менюта и режими), без предварително писмено съгласие на Търговеца. Позволена е единствено лична употреба от Потребителя, за когото е изготвен съответният режим.
Чл. 4. (1) Продуктите и услугите на Търговеца са предназначени само за пълнолетни, здрави лица, без диагностицирани заболявания, хранителни разстройства, бременност, кърмене или други специфични медицински състояния, които изискват наблюдение от лекар.
(2) Предоставяните режими и менюта имат информационен и образователен характер и не представляват медицинска услуга, медицинска диагноза или лечение. Те не заместват преглед, изследвания и консултация с лекар или друг медицински специалист.
(3) Потребителят носи отговорност да предостави вярна и пълна информация относно:
– налични заболявания;
– приемани медикаменти;
– алергии и непоносимости;
– специфични здравни състояния.
Търговецът не носи отговорност за вреди, настъпили в резултат на скрити, непосочени или умишлено премълчани заболявания, алергии, медикаменти или здравни състояния, както и при неспазване на препоръките за безопасност.
IV. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ОНЛАЙН МАГАЗИНА
Чл. 5. (1) Чрез сайта ivalinaaltimirska.com Потребителите могат:
- Да разглеждат предлаганите продукти – печатни 14-дневни менюта (физически продукти) и индивидуални хранителни режими (услуга, предоставяна в електронен формат);
- Да получават информация за характеристиките на продуктите, цената, наличността и условията за доставка;
- Да подават поръчки за:
– физически продукти – печатни 14-дневни менюта;
– индивидуален тримесечен хранителен режим; - Да извършват плащания по поддържаните от Търговеца начини на плащане;
- Да получават информационни имейли и съобщения, свързани с поръчките и нови продукти/услуги.
(2) Сайтът се използва на български език. Всички цени са посочени в български левове (лв.), а за удобство може да се показва и ориентировъчен еквивалент в евро (EUR). Търговецът не е регистриран по ЗДДС и не начислява данък върху добавената стойност; посочените цени са крайни.
V. РЕГИСТРАЦИЯ И ПРОФИЛ
Чл. 6. (1) Поръчки могат да се правят като гост или чрез регистрация на профил.
(2) При регистрация Потребителят е длъжен да предостави верни и актуални данни. Той носи отговорност за всички действия, извършени чрез неговия профил.
(3) Потребителят се задължава да пази в тайна паролата си и да не я предоставя на трети лица.
VI. ПРОДУКТИ, ЦЕНИ И ПОРЪЧКИ
Чл. 7. (1) За всеки продукт/услуга в сайта се посочват:
– име и кратко описание;
– основни характеристики;
– крайна цена;
– дали е физически продукт, дигитален продукт или индивидуална услуга;
– условия за доставка и/или изпълнение.
(2) Цените могат да бъдат променяни едностранно от Търговеца, като за Потребителя важи цената към момента на подаване на поръчката.
Чл. 8. (1) Поръчка се счита за валидно подадена, когато Потребителят:
– добави избран продукт в количката;
– попълни изискваните данни за контакт и доставка;
– избере метод на плащане;
– потвърди поръчката (бутон „Поръчай“ / „Завърши поръчката“ и др.), както и отбележи чекбокса, че приема Общите условия.
(2) След подаване на поръчката Потребителят получава автоматично потвърждение на посочения имейл адрес.
VII. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
Чл. 9. (1) В онлайн магазина могат да се използват следните начини на плащане:
- Наложен платеж – при доставка на физически продукти чрез куриер. Потребителят заплаща стойността на поръчката и доставката на куриера при получаване.
- Банков превод – за индивидуален хранителен режим и други услуги/дигитални продукти, за които изрично е посочено. Поръчката се обработва след постъпване на сумата по банковата сметка на Търговеца.
(2) Данните за банков превод се изпращат на Потребителя на посочен от него имейл или се визуализират в процеса на поръчка.
VIII. ИНДИВИДУАЛЕН ХРАНИТЕЛЕН РЕЖИМ
Чл. 10. (1) Индивидуалният хранителен режим представлява персонализирана услуга, изготвена на база информацията, предоставена от Потребителя чрез въпросник/консултация.
(2) Услугата се заплаща изцяло предварително по банков път. След потвърдено плащане Търговецът изпраща въпросник и изготвя режима в срок до 5 (пет) работни дни след получаване на попълнения въпросник, освен ако не е уговорено друго.
(3) Потребителят декларира, че:
– е навършил 18 години;
– няма диагностицирани заболявания, които изискват специален режим, или в противен случай ще се консултира с лекуващия си лекар и ще предостави коректна информация;
– ще предостави вярна информация за здравословното си състояние, алергии и непоносимости.
(4) Поради персонализирания характер на услугата, след изготвяне и изпращане на индивидуалния режим Потребителят няма право на отказ и възстановяване на заплатената сума. Това условие се потвърждава изрично чрез чекбокс при завършване на поръчката.
IX. ДОСТАВКА НА ФИЗИЧЕСКИ ПРОДУКТИ
Чл. 11. (1) Доставката се извършва чрез куриерска фирма (напр. „Еконт“), до:
– офис на куриера; или
– посочен от Потребителя адрес.
(2) Срок за предаване на пратката на куриера: до 3 (три) работни дни след потвърждение на поръчката, освен ако в сайта е посочено друго.
(3) Разходите за доставка са за сметка на Потребителя, освен ако изрично не е посочено, че доставката е безплатна при определени условия.
(4) Рискът от погиване или повреждане на стоката преминава върху Потребителя от момента на предаване на пратката на куриера.
X. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ
Чл. 12. (1) Потребителят има право, без да посочва причина, да се откаже от договор за покупка на физически стоки, сключен от разстояние, в срок 14 дни от датата на получаване на стоката, съгласно Закона за защита на потребителите.
(2) Правото на отказ не се прилага в следните случаи:
– при индивидуален хранителен режим и други услуги, изготвени по индивидуална поръчка на Потребителя – след пълното им изпълнение;
– при дигитални продукти, които са изтеглени/получени от Потребителя, когато изпълнението е започнало с негово изрично съгласие и потвърждение, че губи правото си на отказ.
(3) При отказ от договор за физическа стока:
– Потребителят изпраща писмено уведомление (по имейл или чрез формуляр за отказ);
– стоката се връща в 14-дневен срок, в търговски вид и ненарушена опаковка;
– разходите за връщане са за сметка на Потребителя, освен ако не е уговорено друго.
(4) Търговецът възстановява платената сума за стоката (без разноските за доставка) в срок до 14 дни от получаване на уведомлението за отказ, но може да задържи плащането до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство, че е изпратена.
XI. РЕКЛАМАЦИИ
Чл. 13. (1) При установен дефект или несъответствие на стоката с договора Потребителят може да подаде рекламация в сроковете и при условията на Закона за защита на потребителите.
(2) Рекламацията се подава писмено на посочения имейл, като Потребителят описва проблема и прилага снимки/документи (касов бон, товарителница и др.).
XII. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
Чл. 14. (1) Търговецът не гарантира, че сайтът ще бъде достъпен без прекъсване или грешки, както и че е напълно защитен от вируси или други вредоносни компоненти.
(2) Търговецът не носи отговорност за:
– неправилно използване на продуктите или неспазване на указанията;
– вреди в резултат на скрити/непосочени от Потребителя заболявания, алергии, медикаменти;
– косвени вреди, пропуснати ползи или загуби на данни.
XIII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл. 15. (1) Търговецът обработва лични данни на Потребителите съгласно приложимото законодателство и своята Политика за поверителност, публикувана на сайта.
(2) С приемането на настоящите Общи условия Потребителят потвърждава, че е запознат с Политиката за поверителност.
XIV. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Чл. 16. Търговецът има право да изменя Общите условия. Актуалната им версия винаги е публикувана на сайта и влиза в сила от датата на публикуването. Промените не засягат вече сключени договори.
XV. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ
Чл. 17. (1) За неуредените въпроси се прилага българското законодателство.
(2) Споровете между Търговеца и Потребителите се решават по взаимно съгласие, а при непостигане на такова – от компетентния български съд или по реда на алтернативното решаване на спорове чрез Комисията за защита на потребителите.
XVI. ВЛИЗАНЕ В СИЛА
Чл. 18. Настоящите Общи условия влизат в сила от 12.12.2025 г. и са валидни за всички поръчки, направени след тази дата.
АВТОРСКО ПРАВО И ЛИЦЕНЗ ЗА ПОЛЗВАНЕ
Цялото съдържание на този уебсайт, включително, но не само: текстове, дневни менюта, рецепти, изчисления (калории/макронутриенти), карти/шаблони, описания, изображения, снимки, графики, дизайн, лого, файлове за изтегляне и всички материали (наричано по-долу „Съдържание“), е обект на авторскоправна закрила и е собственост на „АРЛ Хелт“ ЕООД и/или се използва с надлежно разрешение. Съдържанието е защитено по Закона за авторското право и сродните му права (ЗАПСП) и приложимото европейско законодателство.
Без изрично предварително писмено съгласие от „АРЛ Хелт“ ЕООД е забранено: копиране, възпроизвеждане, сканиране, фотографиране с цел разпространение, препечатване, разпространение, споделяне, публикуване онлайн (вкл. в социални мрежи, групи, платформи, облачни услуги), предоставяне на трети лица, препродажба, превод, преработка или използване на Съдържанието (изцяло или частично) за търговски или нетърговски цели.
Дигитални продукти: При покупка на дигитален продукт клиентът получава неизключителен, непрехвърляем лиценз за лично ползване. Не се прехвърлят авторски права. Забранено е споделянето на файловете/достъпа с трети лица, както и качването им в интернет или използването им за обучения, групи, програми, препродажба или други цели извън личното ползване.
Физически продукти: Покупката на физически продукт не дава право на копиране/възпроизвеждане на съдържанието му (вкл. чрез снимане, сканиране, преписване и разпространение), нито на създаване и разпространение на производни материали.
При установено неразрешено използване „АРЛ Хелт“ ЕООД си запазва правото да предприеме всички допустими от закона действия за защита на правата си, включително искане за премахване на съдържание и търсене на обезщетение.