Ивалина Алтимирска

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

I. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Настоящата Политика за поверителност има за цел да Ви информира как „АРЛ Хелт“ ЕООД обработва Вашите лични данни при ползване на уебсайта и онлайн магазина ivalinaaltimirska.com, включително при:

– разглеждане на сайта;
– създаване на профил;
– подаване на поръчка;
– комуникация с нас по имейл, телефон или чрез формата за контакт.

С използването на сайта Вие потвърждавате, че сте запознати с настоящата Политика за поверителност.

II. АДМИНИСТРАТОР НА ЛИЧНИ ДАННИ

Администратор на личните данни е:

„АРЛ Хелт“ ЕООД
ЕИК: 208581253
Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Даскал Никита“ 9А
Телефон: +359 876 969 900
E-mail: ivalina_altimirska@outlook.com
Уебсайт: ivalinaaltimirska.com

III. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ СЪБИРАМЕ

В зависимост от това как използвате сайта, можем да обработваме следните категории данни:

  1. Данни за идентификация
    – име и фамилия;
    – потребителско име (ако се регистрирате);
  2. Данни за контакт
    – телефон;
    – e-mail адрес;
    – адрес за доставка (град, улица, номер, офис на куриер и др.).
  3. Данни за поръчки и плащания
    – избрани продукти;
    – стойност на поръчката;
    – избран метод на плащане;
    – информация, свързана с извършено плащане (напр. последни цифри от IBAN при банков превод, но не и данни за карта – онлайн магазинът не съхранява данни за банкови карти).
  4. Данни за здравословно състояние (само при поръчка на индивидуален хранителен режим)
    – информация за тегло, ръст, възраст;
    – цели (отслабване, качване на килограми и др.);
    – информация за алергии, непоносимости, някои здравословни състояния – само тези, които сами решите да споделите в попълнения въпросник.

Тези данни се предоставят доброволно от Вас и се използват единствено за изготвяне на индивидуалния Ви хранителен режим.

  1. Технически и лог данни
    – IP адрес;
    – информация за използвания браузър и устройство;
    – лог файлове за сигурност (напр. опити за вход, грешки и др.);
    – бисквитки (cookies) – виж раздел VIII.

IV. ЗА КАКВИ ЦЕЛИ И НА КАКВО ПРАВНО ОСНОВАНИЕ ИЗПОЛЗВАМЕ ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ

  1. За изпълнение на договор и обработка на поръчки
    – обработване на заявки и поръчки през онлайн магазина;
    – изготвяне и изпращане на индивидуален хранителен режим;
    – доставка на физически продукти;
    – комуникация с Вас за статуса на поръчката.

Правно основание: изпълнение на договор (чл. 6, пар. 1, б. „б“ от GDPR).

  1. За спазване на законови задължения
    – издаване на счетоводни документи;
    – водене на отчетност, когато се изисква от закона;
    – предоставяне на информация на компетентни органи, когато това е задължително по закон.

Правно основание: изпълнение на законово задължение (чл. 6, пар. 1, б. „в“ от GDPR).

  1. За индивидуален хранителен режим
    – използване на предоставените от Вас данни за здраве, предпочитания и цели за съставяне на персонализиран хранителен режим;
    – последваща комуникация с Вас за уточнения и адаптации на режима.

Правно основание: изрично съгласие за обработване на данни за здравословно състояние (чл. 9, пар. 2, б. „а“ от GDPR), дадено чрез попълване и изпращане на въпросника и заявката за услугата.

  1. За комуникация и отговор на запитвания
    – отговор на Ваши имейли, съобщения през сайта или по телефон;
    – предоставяне на информация за наши продукти и услуги, когато сами сте ни писали с въпрос.

Правно основание: легитимен интерес – да комуникираме с потенциални и настоящи клиенти (чл. 6, пар. 1, б. „е“ от GDPR).

  1. За маркетинг и новини (само при Ваше съгласие)
    – изпращане на имейли с нови продукти, промоции и полезно съдържание.

Правно основание: Ваше съгласие (чл. 6, пар. 1, б. „а“ от GDPR).
Можете по всяко време да оттеглите съгласието си – например чрез линк за отписване в имейл или с писмо до нас.

  1. За подобряване на сайта и защита от злоупотреби
    – анализ на посещаемостта и функционирането на сайта;
    – мерки за сигурност и предотвратяване на злоупотреби или опити за неоторизиран достъп.

Правно основание: легитимен интерес (поддръжка на сигурен и работещ сайт).

V. КОЛКО ДЪЛГО СЪХРАНЯВАМЕ ДАННИТЕ

Съхраняваме личните данни за срокове, съобразени с целите на обработването и приложимото законодателство:

  1. Данни за поръчки и договори
    – до 5 години след изпълнение на поръчката, освен ако закон не изисква по-дълъг срок (например за счетоводни и данъчни цели).
  2. Данни, свързани с индивидуален хранителен режим
    – данните от въпросника и изготвения режим се съхраняват обичайно до 3 години, освен ако не решите да поискате по-ранно изтриване, когато това е допустимо по закон.
  3. Маркетингови цели (имейл списък)
    – до оттегляне на съгласието Ви или до 2 години след последната активност (напр. отваряне на имейл), като след това данните се изтриват или анонимизират.
  4. Технически логове и сигурност
    – обичайно до 1 година, освен ако законът не допуска или изисква друг срок.

VI. НА КОГО ПРЕДОСТАВЯМЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Ние не продаваме Вашите данни. Можем да ги предоставим само на:

  1. Курирерски фирми
    – за доставка на Вашата пратка (име, телефон, адрес/офис на куриер).
  2. Счетоводни услуги
    – на счетоводител/счетоводна къща за издаване на нужните документи и водене на отчетност.
  3. Хостинг и ИТ поддръжка
    – на хостинг компанията, на която е разположен сайтът, и/или лица, които технически поддържат сайта, при спазване на конфиденциалност.
  4. Държавни органи
    – когато това е задължително по закон (например при проверки от НАП, КЗП, КЗЛД и др.).

Всички трети лица, които обработват лични данни от наше име, са длъжни да ги пазят съгласно договора ни с тях и закона.

VII. ВАШИТЕ ПРАВА КАТО СУБЕКТИ НА ДАННИ

Като лице, за което се обработват лични данни, имате следните права:

  1. Право на достъп
    – да получите информация дали обработваме Ваши лични данни и, ако да – какви.
  2. Право на корекция
    – да поискате коригиране на неточни или непълни данни.
  3. Право на изтриване („право да бъдете забравени“)
    – в определени случаи можете да поискате изтриване на Вашите данни, освен ако има законово основание да ги съхраняваме (например счетоводни документи).
  4. Право на ограничаване на обработването
    – да поискате временно спиране на обработване при спор относно точността на данните или основанията за обработване.
  5. Право на преносимост
    – да получите данните си в структуриран, широко използван и машинно четим формат, когато обработването се базира на договор или съгласие и се извършва по автоматизиран начин.
  6. Право на възражение
    – да възразите срещу обработване на данни, основано на легитимен интерес (например за маркетинг), включително срещу профилиране.
  7. Право да оттеглите съгласието си
    – когато обработването е на база съгласие (например за маркетинг или здравни данни за индивидуален режим), можете по всяко време да го оттеглите, без това да засяга законосъобразността на обработването до момента.
  8. Право на жалба
    – ако считате, че се нарушават правата Ви, можете да подадете жалба до:
    Комисия за защита на личните данни
    гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
    Уебсайт: www.cpdp.bg

За упражняване на Вашите права можете да се свържете с нас на:
E-mail: ivalina_altimirska@outlook.com

VIII. БИСКВИТКИ (COOKIES)

Сайтът ivalinaaltimirska.com използва бисквитки („cookies“), които са малки текстови файлове, съхранявани в браузъра Ви, за да:

– осигурят нормалното функциониране на сайта (напр. запомняне на количката);
– подобрят удобството при ползване;
– събират анонимна статистика за посещенията.

Можете да управлявате или изтривате бисквитките чрез настройките на Вашия браузър. Възможно е при отказ от определени бисквитки част от функциите на сайта да не работят коректно.

При нужда може да бъде публикувана и отделна, по-подробна Политика за бисквитките.

IX. СИГУРНОСТ НА ДАННИТЕ

Полагаме разумни технически и организационни мерки за защита на личните данни от:

– неоторизиран достъп;
– загуба или унищожаване;
– изменение или разпространение.

Въпреки това, нито една система не е абсолютно защитена и не можем да гарантираме 100% сигурност, но се стремим да свеждаме рисковете до минимум.

X. ПРОМЕНИ В НАСТОЯЩАТА ПОЛИТИКА

Настоящата Политика за поверителност може да бъде актуализирана периодично, за да отразява промени в дейността, услугите или закона. Актуалната версия е винаги достъпна на ivalinaaltimirska.com.

XI. КОНТАКТ С НАС

При въпроси относно обработването на личните Ви данни или упражняване на Вашите права можете да се свържете с нас на:

„АРЛ Хелт“ ЕООД
E-mail: ivalina_altimirska@outlook.com
Телефон: +359 876 969 900

Настоящата Политика за поверителност е в сила от 12.12.2025 г.